Storingen aan laadpalen oplossen
Noors merk van laadpalen en laadoplossingen voor elektrische auto's, bekend van de Zaptec Go en Zaptec Pro.
Meldt de Zaptec-app dat de voorplaat is verwijderd terwijl die correct is gemonteerd en het laden gewoon werkt, dan gaat het hoogstwaarschijnlijk om een bekend softwareprobleem. Zaptec werkt aan een oplossing.
Zaptec Zaptec Go · Zaptec Zaptec Pro
Het laadstation heeft de sessie zelf gestopt omdat de auto in korte tijd te vaak opnieuw begon met laden. Dat gebeurt om slijtage aan interne componenten te beperken: bij meer dan 20 herstarts plus het aantal uren sinds de start van de sessie, bij 20 of meer herstarts binnen een uur, of bij 20 of meer herstarts tijdens de hele sessie.
Zaptec Zaptec Go · Zaptec Zaptec Pro
Het display van de Zaptec Go 2 toont een pictogram dat de autorisatie is geweigerd. Het laadstation accepteert de aangeboden RFID-pas of app-autorisatie niet.
Zaptec Zaptec Go 2
Het display van de Zaptec Go 2 toont een pictogram dat het laden is gepauzeerd.
Zaptec Zaptec Go 2
Het display van de Zaptec Go 2 toont een pictogram dat RFID-autorisatie vereist is voordat het laden kan beginnen.
Zaptec Zaptec Go 2
Het display van de Zaptec Go 2 toont in de normale modus een pictogram voor een ernstige fout. Volgens de handleiding moet je bij dit pictogram contact opnemen met je servicepartner.
Zaptec Zaptec Go 2
Het display van de Zaptec Go 2 toont in de normale modus een pictogram voor een kleine fout. De handleiding vermeldt bij dit pictogram geen aparte actie.
Zaptec Zaptec Go 2
Een continu blauw statuslampje betekent dat de Zaptec Go 2 wacht op de auto. Knippert het blauw, dan wordt de auto opgeladen.
Zaptec Zaptec Go 2
Een geel statuslampje betekent dat de Zaptec Go 2 wacht op authenticatie, of dat het laadstation gereserveerd is.
Zaptec Zaptec Go 2
Brandt het statuslampje van de Zaptec Go 2 helemaal niet, dan moet het vermogen van het laadstation worden gecontroleerd.
Zaptec Zaptec Go 2
Een groen statuslampje betekent dat het laden wacht op een geplande start, op Slim Laden (beschikbaar in geselecteerde landen) of op een externe partij.
Zaptec Zaptec Go 2
Een oranje statuslampje betekent dat de Zaptec Go 2 wacht om te worden geconfigureerd door een erkende installateur.
Zaptec Zaptec Go 2
Een paars statuslampje betekent dat de firmware van de Zaptec Go 2 wordt bijgewerkt. Dit duurt normaal gesproken een paar minuten.
Zaptec Zaptec Go 2
Een rood statuslampje op de Zaptec Go 2 betekent dat er een fout is gedetecteerd.
Zaptec Zaptec Go 2
Blauw betekent dat de auto laadt of aangesloten en klaar is om te laden. Laadt de auto niet terwijl hij is aangesloten, dan wordt het laden ergens tegengehouden: door de auto, door een instelling in de Zaptec-app of door een systeem van een derde partij zoals een exploitant of smart charging-module.
Zaptec Zaptec Go
Een geel statuslampje betekent dat de Zaptec Go wacht op autorisatie voordat het laden kan beginnen. Autoriseren kan met de Zaptec-app, een RFID-/NFC-kaart of via een aangesloten systeem van een derde partij.
Zaptec Zaptec Go
Brandt er helemaal geen lampje, dan krijgt de Zaptec Go meestal geen stroom, is een zekering of stroomonderbreker uitgeslagen, is er een bedradingsprobleem of productdefect, of staat de helderheid van het statuslampje zeer laag ingesteld.
Zaptec Zaptec Go
Een groen statuslampje betekent dat het laden is gepauzeerd of wacht om te starten. Dat is vaak verwacht gedrag, bijvoorbeeld door een laadschema, Eco Mode, andere smart charging, of doordat Zaptec Sense het verbruik in huis balanceert of het beschikbare vermogen tijdelijk beperkt is.
Zaptec Zaptec Go
Een knipperend paars statuslampje betekent dat er een firmware-update wordt uitgevoerd. Tijdens de update is Bluetooth niet beschikbaar.
Zaptec Zaptec Go
Een oranje statuslampje betekent dat de Zaptec Go niet volledig is geconfigureerd: de installatie of de software-instelling is onvolledig.
Zaptec Zaptec Go
Een rood statuslampje op de Zaptec Go betekent meestal dat het laadstation een fout heeft gedetecteerd, bijvoorbeeld overstroom, een mislukte autorisatie of een ander laad- of hardwareprobleem.
Zaptec Zaptec Go
Een geel knipperend statuslampje (Z) op de Zaptec Home betekent dat het laadstation opstart, wacht op authenticatie, wacht op ZAPTEC Portal (de clouddienst) of dat het voertuig in de wachtrij staat tot er laadvermogen beschikbaar is.
Zaptec Zaptec Home
Brandt de statusindicator (Z) van de Zaptec Home helemaal niet, dan gaat het volgens de handleiding om de stroomvoorziening vanuit de installatie.
Zaptec Zaptec Home
Knippert de statusindicator (Z) van de Zaptec Home elke 30 seconden groen, dan geeft dat aan dat het laadstation offline is. Groen knipperen betekent verder dat de authenticatie in orde is; continu groen betekent dat het laden voltooid is.
Zaptec Zaptec Home
Is de statusindicator (Z) uit maar knippert hij elke 30 seconden rood, dan is het laadstation niet geactiveerd in ZAPTEC Portal.
Zaptec Zaptec Home
Een paars knipperende statusindicator (Z) op de Zaptec Home betekent dat de firmware wordt bijgewerkt.
Zaptec Zaptec Home
Knippert de statusindicator (Z) van de Zaptec Home twee keer rood, dan is de authenticatie mislukt. Het laadstation herkent de laadpas niet of je gebruikersprofiel heeft geen toegang tot deze installatie.
Zaptec Zaptec Home
Een continu rood statuslampje (Z) op de Zaptec Home betekent dat er een fout is. Blijft het lampje rood na opnieuw aansluiten van de kabel, dan kan er een defect zijn in de laadkabel of het voertuig.
Zaptec Zaptec Home
Wit betekent dat de Zaptec Home vrij is; blauw betekent aangesloten op het voertuig en gereed om te laden. Start het laden niet, dan zit de kabel mogelijk niet volledig in de contactdoos of is de auto niet ingesteld om direct te laden.
Zaptec Zaptec Home
Blauw betekent dat de auto laadt of aangesloten en gereed is. Laadt de auto niet terwijl hij is aangesloten, dan blokkeert er iets het starten: een instelling in de auto, in de app of een extern systeem.
Zaptec Zaptec Pro
Een constant rood statuslampje op de Zaptec Pro duidt op een laad- of hardwarefout, bijvoorbeeld overstroom of een installatieprobleem.
Zaptec Zaptec Pro
Een geel statuslampje betekent dat de Zaptec Pro wacht op authenticatie voordat het laden kan beginnen.
Zaptec Zaptec Pro
Brandt er helemaal geen lampje, dan krijgt de Zaptec Pro meestal geen stroom, is een zekering of stroomonderbreker uitgeslagen, is er een bedradingsprobleem of productdefect, of staat de helderheid van het statuslampje zeer laag.
Zaptec Zaptec Pro
Een knipperend groen licht geeft aan dat de autorisatie is voltooid en de Zaptec Pro gereed is. Een constant groen licht betekent dat het laden is voltooid of dat het laadstation gereed is om te laden.
Zaptec Zaptec Pro
Een knipperend paars licht betekent dat er een firmware-update gaande is. Tijdens de update is Bluetooth niet beschikbaar en mag de stroom niet worden uitgeschakeld.
Zaptec Zaptec Pro
Een knipperend rood statuslampje op de Zaptec Pro betekent dat de authenticatie is mislukt, bijvoorbeeld omdat de kaart of gebruiker hier niet mag laden.
Zaptec Zaptec Pro
Een oranje statuslampje betekent dat de Zaptec Pro niet volledig is ingesteld: de installatie of softwareconfiguratie is onvolledig.
Zaptec Zaptec Pro
Twee oranje knipperingen betekenen dat de Zaptec Sense geen IP-adres heeft ontvangen via wifi of ethernet.
Zaptec Zaptec Sense
Een constant oranje LED betekent dat de Zaptec Sense wel een IP-adres heeft, maar niet is verbonden met de cloud.
Zaptec Zaptec Sense
Drie oranje knipperingen betekenen dat de Zaptec Sense niet volledig is geconfigureerd, of geen werkende internetverbinding heeft.
Zaptec Zaptec Sense
Een herhalende lus van oranje en wit betekent dat de Zaptec Sense geen metergegevens ontvangt. Bij HAN- en P1-modellen komt er geen data binnen via de meterpoort.
Zaptec Zaptec Sense
De laadkabel kan pas van de Zaptec Go 2 worden losgekoppeld als het laden is voltooid of door de auto is gestopt. Ook de instelling Permanente kabelvergrendeling houdt de kabel vast; het display toont dan een pictogram dat die vergrendeling is ingeschakeld.
Zaptec Zaptec Go 2
Wordt de Zaptec Go of Zaptec Pro direct rood na het aanbieden van een laadpas, dan is de autorisatie mislukt. Het laadstation herkent de pas niet, of de pas heeft geen toegang tot dit specifieke laadstation.
Zaptec Zaptec Go · Zaptec Zaptec Pro
Geen storingen gevonden voor deze zoekopdracht.