Zaptec-app: 'Opladen is te vaak gestopt'
Het laadstation heeft de sessie zelf gestopt omdat de auto in korte tijd te vaak opnieuw begon met laden. Dat gebeurt om slijtage aan interne componenten te beperken: bij meer dan 20 herstarts plus het aantal uren sinds de start van de sessie, bij 20 of meer herstarts binnen een uur, of bij 20 of meer herstarts tijdens de hele sessie.
Melding op het apparaat
Opladen is te vaak gestopt
Wat kun je zelf doen
Sluit de kabel opnieuw aan, controleer de laadinstellingen in de auto, probeer een andere kabel of auto en herstart het laadstation.
Komt voor op deze laadpalen
Oplossingen
Kabel, auto-instellingen en herstart in volgorde doorlopen
Let op: Schakel de stroomonderbreker alleen uit als je weet welke bij het laadstation hoort en dit veilig kan.
-
1
Koppel de laadkabel los van de auto en het laadstation, wacht enkele seconden en steek hem aan beide uiteinden stevig terug.
Verwacht resultaat: De kabel maakt weer goed contact.
-
2
Controleer de laadinstellingen in je auto en zoek naar instellingen die het laden automatisch kunnen stoppen en herstarten.
Verwacht resultaat: Er is geen instelling die het laden steeds onderbreekt.
-
3
Probeer indien mogelijk een andere laadkabel en een andere auto.
Verwacht resultaat: Laadt een andere kabel of auto zonder waarschuwing, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij de oorspronkelijke auto of kabel.
-
4
Start het laadstation opnieuw op via de Zaptec-app of het Zaptec Portal. Lukt dat niet, schakel dan kortstondig de stroomonderbreker van het laadstation uit en weer in.
Verwacht resultaat: Het laden start opnieuw en gaat door zonder het bericht.
Lukt dit niet: Blijft het bericht komen, neem dan contact op met je Zaptec-dealer, servicepartner of Zaptec-ondersteuning.
Contact opnemen met support
-
1
Neem contact op met je Zaptec-dealer, servicepartner of Zaptec-ondersteuning als het bericht vaak verschijnt, het laden telkens kort na de start stopt, of je met een andere auto of kabel dezelfde waarschuwing ziet.
Verwacht resultaat: Support onderzoekt de oorzaak.
-
2
Vermeld daarbij het automodel, de gebruikte kabel en hoe lang het laden ongeveer duurt voordat het stopt.
Verwacht resultaat: Support kan beoordelen of het aan de auto/kabel ligt of aan het laadstation en de installatie.
Bronnen
- Opladen is te vaak gestopt – wat dit betekent en hoe het op te lossen (Zaptec Helpcentrum), Waarom het laden is gestopt handleiding openen