Storingen aan laadpalen oplossen
Zoek op foutcode, melding of klacht. Filter op merk, soort melding en ernst om sneller bij de juiste storing te komen.
44 storingen gevonden
Het display van de Zaptec Go 2 toont in de normale modus een pictogram voor een ernstige fout. Volgens de handleiding moet je bij dit pictogram contact opnemen met je servicepartner.
Zaptec Zaptec Go 2
Brandt het statuslampje van de Zaptec Go 2 helemaal niet, dan moet het vermogen van het laadstation worden gecontroleerd.
Zaptec Zaptec Go 2
In de MID-modus kan het display van de Zaptec Go 2 een foutcode van de MID-module tonen. De code wordt in het rood weergegeven en begint met de letter E; in het authenticatiegebied staan dan de tekens MID. Een voorbeeld uit de handleiding is E00018C.
Zaptec Zaptec Go 2
Een rood statuslampje op de Zaptec Go 2 betekent dat er een fout is gedetecteerd.
Zaptec Zaptec Go 2
Brandt er helemaal geen lampje, dan krijgt de Zaptec Go meestal geen stroom, is een zekering of stroomonderbreker uitgeslagen, is er een bedradingsprobleem of productdefect, of staat de helderheid van het statuslampje zeer laag ingesteld.
Zaptec Zaptec Go
Een rood statuslampje op de Zaptec Go betekent meestal dat het laadstation een fout heeft gedetecteerd, bijvoorbeeld overstroom, een mislukte autorisatie of een ander laad- of hardwareprobleem.
Zaptec Zaptec Go
Brandt de statusindicator (Z) van de Zaptec Home helemaal niet, dan gaat het volgens de handleiding om de stroomvoorziening vanuit de installatie.
Zaptec Zaptec Home
Een continu rood statuslampje (Z) op de Zaptec Home betekent dat er een fout is. Blijft het lampje rood na opnieuw aansluiten van de kabel, dan kan er een defect zijn in de laadkabel of het voertuig.
Zaptec Zaptec Home
Een constant rood statuslampje op de Zaptec Pro duidt op een laad- of hardwarefout, bijvoorbeeld overstroom of een installatieprobleem.
Zaptec Zaptec Pro
Brandt er helemaal geen lampje, dan krijgt de Zaptec Pro meestal geen stroom, is een zekering of stroomonderbreker uitgeslagen, is er een bedradingsprobleem of productdefect, of staat de helderheid van het statuslampje zeer laag.
Zaptec Zaptec Pro
Het display van de Zaptec Go 2 toont een pictogram dat de autorisatie is geweigerd. Het laadstation accepteert de aangeboden RFID-pas of app-autorisatie niet.
Zaptec Zaptec Go 2
Het display van de Zaptec Go 2 toont in de normale modus een pictogram voor een kleine fout. De handleiding vermeldt bij dit pictogram geen aparte actie.
Zaptec Zaptec Go 2
Een oranje statuslampje betekent dat de Zaptec Go 2 wacht om te worden geconfigureerd door een erkende installateur.
Zaptec Zaptec Go 2
Blauw betekent dat de auto laadt of aangesloten en klaar is om te laden. Laadt de auto niet terwijl hij is aangesloten, dan wordt het laden ergens tegengehouden: door de auto, door een instelling in de Zaptec-app of door een systeem van een derde partij zoals een exploitant of smart charging-module.
Zaptec Zaptec Go
Een oranje statuslampje betekent dat de Zaptec Go niet volledig is geconfigureerd: de installatie of de software-instelling is onvolledig.
Zaptec Zaptec Go
Knippert de statusindicator (Z) van de Zaptec Home elke 30 seconden groen, dan geeft dat aan dat het laadstation offline is. Groen knipperen betekent verder dat de authenticatie in orde is; continu groen betekent dat het laden voltooid is.
Zaptec Zaptec Home
Is de statusindicator (Z) uit maar knippert hij elke 30 seconden rood, dan is het laadstation niet geactiveerd in ZAPTEC Portal.
Zaptec Zaptec Home
Knippert de statusindicator (Z) van de Zaptec Home twee keer rood, dan is de authenticatie mislukt. Het laadstation herkent de laadpas niet of je gebruikersprofiel heeft geen toegang tot deze installatie.
Zaptec Zaptec Home
Wit betekent dat de Zaptec Home vrij is; blauw betekent aangesloten op het voertuig en gereed om te laden. Start het laden niet, dan zit de kabel mogelijk niet volledig in de contactdoos of is de auto niet ingesteld om direct te laden.
Zaptec Zaptec Home
Blauw betekent dat de auto laadt of aangesloten en gereed is. Laadt de auto niet terwijl hij is aangesloten, dan blokkeert er iets het starten: een instelling in de auto, in de app of een extern systeem.
Zaptec Zaptec Pro
Een knipperend rood statuslampje op de Zaptec Pro betekent dat de authenticatie is mislukt, bijvoorbeeld omdat de kaart of gebruiker hier niet mag laden.
Zaptec Zaptec Pro
Een oranje statuslampje betekent dat de Zaptec Pro niet volledig is ingesteld: de installatie of softwareconfiguratie is onvolledig.
Zaptec Zaptec Pro
Twee oranje knipperingen betekenen dat de Zaptec Sense geen IP-adres heeft ontvangen via wifi of ethernet.
Zaptec Zaptec Sense
Een constant oranje LED betekent dat de Zaptec Sense wel een IP-adres heeft, maar niet is verbonden met de cloud.
Zaptec Zaptec Sense
Drie oranje knipperingen betekenen dat de Zaptec Sense niet volledig is geconfigureerd, of geen werkende internetverbinding heeft.
Zaptec Zaptec Sense