Storingen aan laadpalen oplossen
Zoek de foutcode of melding die op je Zaptec Zaptec Go verschijnt. Open de storing voor de oorzaak en oplossing uit de handleiding.
Meldt de Zaptec-app dat de voorplaat is verwijderd terwijl die correct is gemonteerd en het laden gewoon werkt, dan gaat het hoogstwaarschijnlijk om een bekend softwareprobleem. Zaptec werkt aan een oplossing.
Het laadstation heeft de sessie zelf gestopt omdat de auto in korte tijd te vaak opnieuw begon met laden. Dat gebeurt om slijtage aan interne componenten te beperken: bij meer dan 20 herstarts plus het aantal uren sinds de start van de sessie, bij 20 of meer herstarts binnen een uur, of bij 20 of meer herstarts tijdens de hele sessie.
Blauw betekent dat de auto laadt of aangesloten en klaar is om te laden. Laadt de auto niet terwijl hij is aangesloten, dan wordt het laden ergens tegengehouden: door de auto, door een instelling in de Zaptec-app of door een systeem van een derde partij zoals een exploitant of smart charging-module.
Een geel statuslampje betekent dat de Zaptec Go wacht op autorisatie voordat het laden kan beginnen. Autoriseren kan met de Zaptec-app, een RFID-/NFC-kaart of via een aangesloten systeem van een derde partij.
Brandt er helemaal geen lampje, dan krijgt de Zaptec Go meestal geen stroom, is een zekering of stroomonderbreker uitgeslagen, is er een bedradingsprobleem of productdefect, of staat de helderheid van het statuslampje zeer laag ingesteld.
Een groen statuslampje betekent dat het laden is gepauzeerd of wacht om te starten. Dat is vaak verwacht gedrag, bijvoorbeeld door een laadschema, Eco Mode, andere smart charging, of doordat Zaptec Sense het verbruik in huis balanceert of het beschikbare vermogen tijdelijk beperkt is.
Een knipperend paars statuslampje betekent dat er een firmware-update wordt uitgevoerd. Tijdens de update is Bluetooth niet beschikbaar.
Een oranje statuslampje betekent dat de Zaptec Go niet volledig is geconfigureerd: de installatie of de software-instelling is onvolledig.
Een rood statuslampje op de Zaptec Go betekent meestal dat het laadstation een fout heeft gedetecteerd, bijvoorbeeld overstroom, een mislukte autorisatie of een ander laad- of hardwareprobleem.
Geen storingen gevonden voor deze zoekopdracht.