Storingen aan laadpalen oplossen
Zoek de foutcode of melding die op je Zaptec Zaptec Pro verschijnt. Open de storing voor de oorzaak en oplossing uit de handleiding.
Meldt de Zaptec-app dat de voorplaat is verwijderd terwijl die correct is gemonteerd en het laden gewoon werkt, dan gaat het hoogstwaarschijnlijk om een bekend softwareprobleem. Zaptec werkt aan een oplossing.
Het laadstation heeft de sessie zelf gestopt omdat de auto in korte tijd te vaak opnieuw begon met laden. Dat gebeurt om slijtage aan interne componenten te beperken: bij meer dan 20 herstarts plus het aantal uren sinds de start van de sessie, bij 20 of meer herstarts binnen een uur, of bij 20 of meer herstarts tijdens de hele sessie.
Blauw betekent dat de auto laadt of aangesloten en gereed is. Laadt de auto niet terwijl hij is aangesloten, dan blokkeert er iets het starten: een instelling in de auto, in de app of een extern systeem.
Een constant rood statuslampje op de Zaptec Pro duidt op een laad- of hardwarefout, bijvoorbeeld overstroom of een installatieprobleem.
Een geel statuslampje betekent dat de Zaptec Pro wacht op authenticatie voordat het laden kan beginnen.
Brandt er helemaal geen lampje, dan krijgt de Zaptec Pro meestal geen stroom, is een zekering of stroomonderbreker uitgeslagen, is er een bedradingsprobleem of productdefect, of staat de helderheid van het statuslampje zeer laag.
Een knipperend groen licht geeft aan dat de autorisatie is voltooid en de Zaptec Pro gereed is. Een constant groen licht betekent dat het laden is voltooid of dat het laadstation gereed is om te laden.
Een knipperend paars licht betekent dat er een firmware-update gaande is. Tijdens de update is Bluetooth niet beschikbaar en mag de stroom niet worden uitgeschakeld.
Een knipperend rood statuslampje op de Zaptec Pro betekent dat de authenticatie is mislukt, bijvoorbeeld omdat de kaart of gebruiker hier niet mag laden.
Een oranje statuslampje betekent dat de Zaptec Pro niet volledig is ingesteld: de installatie of softwareconfiguratie is onvolledig.
Geen storingen gevonden voor deze zoekopdracht.