Zaptec-app: 'Charger Cover removed' terwijl de kap goed zit

1. 1

   Controleer of de voorplaat fysiek vastzit en druk hem volledig op zijn plaats.

   Verwacht resultaat: De voorplaat zit strak en recht.

2. 2

   Controleer of er geen vuil, stof of iets anders tussen de voorplaat en de lader zit.

   Verwacht resultaat: Er zit niets tussen de kap en de behuizing.

3. 3

   Is de voorplaat los, beschadigd, scheef of geblokkeerd, neem dan contact op met je installateur, servicepartner of Zaptec-ondersteuning.

   Verwacht resultaat: De voorplaat wordt door een vakman gecontroleerd.

Let op: Schakel de stroomonderbreker alleen uit als je weet welke bij het laadstation hoort en dit veilig kan.

1. 1

   Herstart het laadstation via de Zaptec-app, of schakel kortstondig de stroomonderbreker van het laadstation uit en weer in.

   Verwacht resultaat: Het laadstation start opnieuw op.

2. 2

   Blijft de melding staan terwijl de voorplaat goed zit, de lader niet beschadigd is, het laden normaal werkt en er geen andere waarschuwing verschijnt, dan kun je de lader veilig blijven gebruiken. De melding heeft geen invloed op het laden.

   Verwacht resultaat: Je kunt normaal blijven laden.

1. 1

   Neem contact op met je Zaptec-dealer, installateur, servicepartner of Zaptec-ondersteuning als de lader niet werkt, het laden niet start, de voorplaat los of beschadigd is, je twijfelt of de lader fysiek intact is, de melding samen met een andere fout verschijnt, of de lader een sabotagemelding geeft die je niet kunt verklaren.

   Verwacht resultaat: Support of de installateur onderzoekt de melding.

2. 2

   Houd het serienummer, het model, een schermafbeelding van de melding, en of de lader online is en normaal laadt bij de hand.

   Verwacht resultaat: Support kan de melding sneller beoordelen.