Storingen aan laadpalen oplossen
Zoek op foutcode, melding of klacht. Filter op laadpaalmerk, automerk, soort melding en ernst om sneller bij de juiste storing te komen.
249 storingen gevonden
De laadpaal is geconfigureerd voor Plug & Charge-autorisatie, maar het Plug & Charge-ID is niet ingesteld. Deze melding wordt niet op het display getoond.
Alfen Eve Single Pro-line · Alfen Eve Single S-line
De led op de Smappee 4G Connect pulseert geel: de 4G-ontvangst op deze plek is matig. Sommige functies reageren daardoor traag.
Smappee EV One
De led op de Smappee 4G Connect brandt onafgebroken groen: de 4G Connect maakt verbinding met internet en hoort daarna groen te gaan pulseren. Duurt dit langer dan 2 minuten, dan komt de verbinding niet tot stand.
Smappee EV One
De led op de Smappee Connect brandt onafgebroken blauw: de Connect start op. Duurt dit langer dan 30 seconden, dan komt het opstarten niet door.
Smappee EV One
De led op de Smappee Connect brandt onafgebroken groen: de Connect maakt verbinding met internet. Daarna hoort de led groen te gaan pulseren. Blijft hij langer dan 2 minuten continu groen, dan komt de verbinding niet tot stand.
Smappee EV One
De tarieven (startprijs en energieprijs) zijn niet geconfigureerd, terwijl deze wel nodig zijn voor ad-hoc betalingen met Eichrecht.
Alfen Eve Single Pro-line · Alfen Eve Single S-line · Alfen Eve Single Plus
De temperatuur binnen in de laadpaal is te hoog. De laadpaal verlaagt dan automatisch de laadstroom.
ABB Terra AC Wallbox
De temperatuur binnenin de laadpaal is hoger dan 70 graden Celsius. Dit kan verwacht zijn (bijv. laden in fel zonlicht) of onverwacht (geen laadsessie actief en toch een hoge temperatuur).
Alfen Eve Single Pro-line · Alfen Eve Single S-line · Alfen Eve Single Plus
De temperatuur binnenin de laadpaal is lager dan -40 graden Celsius.
Alfen Eve Single Pro-line · Alfen Eve Single S-line
De mobile connector kan niet communiceren met de wandstekkeradapter. Omdat hij de temperatuur van die adapter niet kan bewaken, verlaagt hij de laadstroom automatisch naar 8 A. U kunt gewoon blijven laden, alleen langzamer.
De mobile connector kan niet communiceren met de wandstekkeradapter. Omdat hij niet kan vaststellen op welk type stopcontact de adapter zit, verlaagt hij de laadstroom automatisch naar 8 A. U kunt blijven laden, alleen langzamer.
De mobile connector kan niet communiceren met de wandstekkeradapter. Omdat hij niet kan vaststellen op welk type stopcontact de adapter zit, verlaagt hij de laadstroom automatisch naar 8 A. U kunt blijven laden, alleen langzamer.
De laadstroom is tijdelijk verlaagd omdat de mobile connector een hogere temperatuur meet in de behuizing van de regelkast.
De mobile connector meet een hoge temperatuur bij het stopcontact en heeft het laden vertraagd om dat stopcontact te beschermen. Meestal ligt het niet aan de auto of de mobile connector, maar aan het stopcontact: een niet volledig ingestoken stekker, een losse draadverbinding of slijtage.
De laadstroom is tijdelijk verlaagd omdat de mobile connector een hogere temperatuur meet in de laadgreep die op de laadpoort van de auto zit.
De laadstroom is tijdelijk verlaagd omdat de mobile connector een hoge temperatuur meet op de plek waar de stekkeradapter op de regelkast is aangesloten.
De laadpaal herkent de auto niet of de autorisatie via de app of RFID-pas mislukt. Oorzaak kan een defecte of niet goed aangesloten laadkabel zijn, of een probleem met de ChargerSync-app of de RFID-pas.
ABB Terra AC Wallbox
Het display van de Zaptec Go 2 toont een pictogram dat de autorisatie is geweigerd. Het laadstation accepteert de aangeboden RFID-pas of app-autorisatie niet.
Zaptec Zaptec Go 2
Het display van de Zaptec Go 2 toont in de normale modus een pictogram voor een kleine fout. De handleiding vermeldt bij dit pictogram geen aparte actie.
Zaptec Zaptec Go 2
Een oranje statuslampje betekent dat de Zaptec Go 2 wacht om te worden geconfigureerd door een erkende installateur.
Zaptec Zaptec Go 2
Blauw betekent dat de auto laadt of aangesloten en klaar is om te laden. Laadt de auto niet terwijl hij is aangesloten, dan wordt het laden ergens tegengehouden: door de auto, door een instelling in de Zaptec-app of door een systeem van een derde partij zoals een exploitant of smart charging-module.
Zaptec Zaptec Go
Een oranje statuslampje betekent dat de Zaptec Go niet volledig is geconfigureerd: de installatie of de software-instelling is onvolledig.
Zaptec Zaptec Go
Knippert de statusindicator (Z) van de Zaptec Home elke 30 seconden groen, dan geeft dat aan dat het laadstation offline is. Groen knipperen betekent verder dat de authenticatie in orde is; continu groen betekent dat het laden voltooid is.
Zaptec Zaptec Home
Is de statusindicator (Z) uit maar knippert hij elke 30 seconden rood, dan is het laadstation niet geactiveerd in ZAPTEC Portal.
Zaptec Zaptec Home
Knippert de statusindicator (Z) van de Zaptec Home twee keer rood, dan is de authenticatie mislukt. Het laadstation herkent de laadpas niet of je gebruikersprofiel heeft geen toegang tot deze installatie.
Zaptec Zaptec Home