Oplaadstoring

Easee: geel knipperend licht onderaan - wacht op configuratie

Waarschuwing Lampjes / LED

Een geel knipperend licht onder aan de lichtstrip betekent dat de laadpaal elektrisch is aangesloten, maar nog niet is ingesteld. De laadpaal weet dan nog niet op welke laadgroep (circuit) hij zit en hoeveel stroom hij maximaal mag gebruiken, en kan daarom niet laden. Die instelling gebeurt niet in de Easee-app van de gebruiker, maar door een erkende installateur met de Easee Installer App of via portal.easee.com. De installateur legt daarbij vast: een site (de locatie), een circuit met de juiste zekeringwaarde, en de backplate die aan dat circuit wordt gekoppeld. De backplate bewaart die circuitgegevens in een NFC-tag, zodat de Chargeberry (de elektronica-unit) de instellingen automatisch overneemt. Daarna draagt de installateur het eigenaarschap over aan de eigenaar. De maximale laadstroom is bewust alleen door de installateur in te stellen en kan door de gebruiker niet worden gewijzigd. Zitten er meerdere laadpalen op één circuit, dan wordt de backplate die als eerste wordt geconfigureerd de master van dat circuit. Ook belangrijk: verandert er na de eerste installatie iets aan het circuit, de zekeringen of de wifi-instellingen, dan moeten de backplates opnieuw worden geconfigureerd - dat kan dus ook later alsnog een geel knipperend licht opleveren.

Melding op het apparaat

Yellow - flashing light, only at the bottom: The Charging Robot is waiting to be configured. Consult an authorised electrician.

Wat kun je zelf doen

Neem contact op met een erkende installateur. Die stelt met de Easee Installer App de site, het circuit met zekeringwaarde en de backplate in, en draagt daarna het eigenaarschap aan je over.

Lampje op de laadpaal

Kleur
Geel
Gedrag
Knipperend
Plek
Onderkant van de lichtstrip

Komt voor op deze laadpalen

Oplossingen

1

Controleer of de installatie al is afgerond

Veilig Controle Voor gebruiker ± 10 min
  1. 1

    Ga na of de installateur de installatie echt heeft afgerond: heb je een uitnodiging of overdracht van het eigenaarschap gekregen, en zie je de laadpaal in de Easee-app of in portal.easee.com?

    Verwacht resultaat: Je weet of de configuratie is gedaan en aan jou is overgedragen.

  2. 2

    Is er kort geleden iets gewijzigd aan de laadgroep, de zekeringen of het wifi-netwerk? Dan moeten de backplates opnieuw worden geconfigureerd door de installateur.

    Verwacht resultaat: Je weet of een wijziging de oorzaak is.

  3. 3

    Zit de laadpaal in een installatie met meerdere laadpalen, controleer dan of de andere laadpalen wel normaal werken.

    Verwacht resultaat: Je weet of het om deze ene unit gaat of om de hele installatie.

2

Erkende installateur de laadpaal laten configureren

Alleen vakman Contact support Voor installateur ± 45 min

Let op: Alleen erkende installateurs mogen een Easee-laadpaal configureren. Een verkeerde instelling van de maximale laadstroom kan de installatie overbelasten. De maximale laadstroom is niet door de gebruiker te wijzigen.

  1. 1

    De installateur maakt in de Easee Installer App (of via portal.easee.com) een site aan voor de locatie, of kiest 'Update existing site' bij een bestaande locatie.

    Verwacht resultaat: De laadlocatie staat in de Easee Cloud.

  2. 2

    De installateur voegt een circuit toe met de juiste naam en zekeringwaarde. Bij meerdere laadgroepen bepaalt het circuit welke laadpalen op welke zekering zitten.

    Verwacht resultaat: De laadgroep en de maximale stroom staan vast.

  3. 3

    De installateur koppelt de backplate aan dat circuit. De gegevens worden in de NFC-tag van de backplate gezet, zodat de Chargeberry ze automatisch overneemt.

    Verwacht resultaat: De laadpaal kent zijn circuit en maximale laadstroom; het gele knipperlicht verdwijnt.

  4. 4

    Bij meerdere laadpalen op één circuit: de backplate die als eerste wordt geconfigureerd wordt de master. Bij meer dan twee units configureert de installateur bij voorkeur de middelste backplate als eerste, voor de beste onderlinge communicatie.

    Verwacht resultaat: De laadpalen verdelen de beschikbare stroom onderling.

  5. 5

    Na testen volgens de plaatselijke voorschriften draagt de installateur het eigenaarschap van de site via de Installer App over aan de eigenaar.

    Verwacht resultaat: Je ziet de laadpaal in je eigen Easee-account en kunt laden.

Bronnen

Andere storingen op dit apparaat