Oplaadstoring

EVBox Elvi: rood lampje knippert direct bij het aanbieden van de laadpas

Waarschuwing Lampjes / LED

Knippert de LED-ring meteen rood zodra je de laadpas voor de lezer houdt, dan is de pas niet geautoriseerd om op dit laadstation te laden, of heeft het laadstation geen verbinding met de beheerapp of het backend.

Melding op het apparaat

Het rode lampje begint onmiddellijk te knipperen als de kaart tegen de lezer wordt gehouden.

Wat kun je zelf doen

Controleer of je laadpas juist is geregistreerd en of de Elvi verbinding heeft met wifi en het beheerplatform.

Lampje op de laadpaal

Kleur
Rood
Gedrag
Knipperend
Plek
LED-ring

Komt voor op deze laadpalen

Oplossingen

1

Registratie van de laadpas controleren

Veilig Controle Voor gebruiker ± 10 min
  1. 1

    Controleer of de laadpas juist is geregistreerd voor dit laadstation.

    Verwacht resultaat: De pas staat geregistreerd.

  2. 2

    Controleer de instellingen van je laadstation in de mobiele app voor stationsbeheer en in je backend- of portaalaccount van de operator of serviceprovider.

    Verwacht resultaat: De pas is geautoriseerd om te laden.

  3. 3

    Kom je er niet uit, neem dan contact op met je operator of serviceprovider.

    Verwacht resultaat: De autorisatie wordt door de beheerder geregeld.

2

Verbinding van de Elvi controleren

Veilig Controle Voor gebruiker ± 20 min
  1. 1

    Controleer of er goede wifi-ontvangst is op de plek waar de Elvi is geïnstalleerd.

    Verwacht resultaat: De Elvi heeft voldoende bereik.

  2. 2

    Start het wifi-netwerk opnieuw op, start daarna de Elvi opnieuw op en controleer de ontvangst opnieuw.

    Verwacht resultaat: De verbinding is hersteld.

  3. 3

    Controleer in de mobiele app voor stationsbeheer of je wifi-netwerk goed met de Elvi verbonden is en maak zo nodig opnieuw verbinding.

    Verwacht resultaat: De Elvi is online en de laadpas wordt geaccepteerd.

  4. 4

    Heeft je Elvi een optionele UMTS-module, controleer dan of die verbinding heeft met het mobiele netwerk.

    Verwacht resultaat: Het laadstation kan communiceren met het backend.

Bronnen

Andere storingen op dit apparaat