Oplaadstoring

EVBox BusinessLine: LED-ring knippert rood bij het aanbieden van de laadpas

Waarschuwing Lampjes / LED

Knippert de LED-ring meteen rood zodra de laadpas voor de lezer wordt gehouden, dan is de pas niet geautoriseerd om op dit laadstation te laden, of is er geen communicatie met het backend.

Melding op het apparaat

LED-ring knippert onmiddellijk rood wanneer de kaart tegen de lezer wordt gehouden.

Wat kun je zelf doen

Controleer of de laadkaart is goedgekeurd voor dit laadstation en of het hubstation verbinding heeft met het mobiele netwerk of wifi.

Lampje op de laadpaal

Kleur
Rood
Gedrag
Knipperend
Plek
LED-indicatorring rondom het stopcontact

Komt voor op deze laadpalen

Oplossingen

1

Autorisatie van de laadkaart controleren

Veilig Controle Voor gebruiker ± 10 min
  1. 1

    Controleer of de laadkaart is goedgekeurd voor gebruik op openbare laders.

    Verwacht resultaat: De kaart is geschikt voor dit laadstation.

  2. 2

    Controleer de instellingen van het laadstation in je online account en whitelist de laadkaart zo nodig.

    Verwacht resultaat: De kaart is geautoriseerd.

  3. 3

    Kom je er niet uit, neem dan contact op met je laadkaart-serviceprovider.

    Verwacht resultaat: De autorisatie wordt geregeld.

2

Verbinding met het backend controleren

Veilig Controle Voor gebruiker ± 15 min
  1. 1

    Gebruik de EVBox Connect-app om te controleren of het laadstation is aangesloten.

    Verwacht resultaat: Je ziet de verbindingsstatus van het station.

  2. 2

    Controleer met de Connect-app of het hubstation of de hubmodule verbinding heeft met het mobiele netwerk of wifi.

    Verwacht resultaat: Het station kan weer communiceren met het backend en de kaart wordt geaccepteerd.

Bronnen

Andere storingen op dit apparaat