Storing met een Optiload laadstation?
Laadt uw auto niet bij een laadpaal van Optiload? Loop eerst de onderstaande controles langs en bel daarna het storingsnummer van Optiload.
Aanbevolen oplossingen voor storingen
Zit uw laadkabel vast in de laadpaal van Optiload?
Soms lukt het na een laadsessie bij een Optiload laadpaal niet om op de normale manier de stekker los te koppelen van de laadpaal. In sommige gevallen lukt dit wel door de autoportieren af te sluiten en direct weer te openen.
Het komt ook voor dat loskoppelen niet mogelijk is doordat het gewicht van de laadkabel de vrijgave bemoeilijkt. Als dit de oorzaak is, kunt u de druk op de laadpoort van uw auto verlichten door de stekker te ondersteunen en tegelijkertijd op de sleutel te drukken om uw deuren te ontgrendelen. Bij een auto van het merk Tesla moet de stekker ook vanuit het menu in de auto losgekoppeld worden.
Bij sommige laadstations is het mogelijk om het laadstation te resetten door uw laadpas 30 seconden lang voor de lezer te houden. Uw laadkabel wordt dan automatisch vrijgegeven.
Werken deze oplossingen niet, neem dan contact op met de operator van het oplaadpunt.
Reageert het oplaadpunt van Optiload op geen enkele manier?
Als het oplaadpunt op geen enkele manier reageert en er ook geen controlelampje brandt, dan is er waarschijnlijk een storing met de stroomtoevoer. Neem contact op met de beheerder van het laadstation.
Start de Optiload laadpaal niet na het aanbieden van uw laadpas?
Als uw laadsessie bij een Optiload laadpaal niet start na het aanbieden van uw laadpas, dan kan dit meerdere oorzaken hebben.
Uw laadpas is niet geactiveerd
Een laadpas kan alleen gebruikt worden voor publieke laadsessies als deze is geactiveerd. Controleer bij de laadpasverstrekker of uw laadpas is opengesteld voor publieke oplaadpunten. Houd er rekening mee dat het soms tot 24 uur kan duren voordat uw laadpas gebruikt kan worden bij de aanbieders van de verschillende netwerken.
Het betreffende laadpunt is niet opengesteld voor publiek gebruik
Niet alle laadpalen zijn opengesteld voor publiek gebruik. Controleer of het laadpunt op dit adres publiek is door het adres in te voeren in bijvoorbeeld de Laadpaal App (Android / iOS) van Last Mile Solutions.
Het laadpunt leest een onbekende pas
Als u uw volledige portemonnee bij de kaartlezer van het laadpunt houdt, is het soms mogelijk dat de kaartlezer een andere pas dan uw laadpas ziet. Probeer nogmaals een laadsessie te starten door uw laadpas uit uw portemonnee te halen.
Uw laadpas is geblokkeerd
Mogelijk is uw laadpas geblokkeerd. Dat kunt u navragen bij de verstrekker van uw laadpas.